Petanyaan terkait Layanan dan Produk kami.
Ya, SETARA memiliki sistem pembayaran yang aman dan terpercaya untuk melindungi informasi Anda dan transaksi Anda.
Ya, Anda dapat membatalkan tiket Anda melalui akun Anda pada SETARA. Silakan cek kebijakan pembatalan pada akun Anda untuk informasi lebih lanjut.
Tiket QR Code hanya dapat digunakan selama periode yang ditentukan dan setiap Event memiliki batas waktu penggunaan yang berbeda-beda untuk itu Silahkan cek informasi pada tiket Anda untuk memastikan batas waktu yang tepat.
SETARA adalah aplikasi pemesanan tiket dan online booking yang menyediakan solusi mudah dan efisien bagi penggunanya.
Kamu bisa mengecek status pemesananmu pada menu My Order.
1. Log in ke akun kamu.
2. Klik ikon Akun.
3. Klik My Ticket.
4. Riwayat pemesanan kamu akan muncul.
Berikut status pemesanan yang bisa kamu cek di "My Ticket":
• Pilih metode pembayaran, pada status ini artinya kamu sudah mengisi data pemesanan namun belum memilih metode pembayaran.
• Menunggu pembayaran, pada status ini artinya pemesanan kamu masih menunggu pembayaran. Segera selesaikan pemesananmu sebelum batas waktu pembayaran.
• Memproses e-tiket, pada status ini artinya pembayaran kamu berhasil dan saat ini e-tiket sedang diproses dan akan segera dikirim ke alamat e-mail kamu.
• E-tiket telah terbit, pada status ini artinya e-tiket kamu sudah selesai diproses dan berhasil, kamu bisa mengeceknya di e-mailmu. Jika kamu masih belum terima e-tiket, gunakan fitur Kirim Ulang Voucher Klik di sini.
• Pemesanan Kadaluarsa, pada status ini artinya pemesanan kamu sudah melewati batas waktu pembayaran atau menunjukkan pemesanan kamu yang sudah lewat.
• Di-refund, pemesanan kamu sudah dibatalkan dan sudah di-refund.
• Di-reschedule, pemesanan kamu sudah dilakukan perubahan jadwal menjadi jadwal yang terbaru sesuai yang kamu inginkan.
Tiket berupa QR code dapat dengan mudah dibaca menggunakan kamera ponsel Anda. Anda hanya perlu membuka aplikasi SETARA dan mengarahkan kamera ponsel Anda ke QR code pada tiket Anda untuk memverifikasi tiket Anda.
Kode Promo adalah kode yang digunakan untuk mendapatkan potongan harga. Untuk mendapatkan potongan harga, kamu harus log-in akun terlebih dahulu di ticket.setaraku.id. Perlu diketahui, kode promo tidak dapat digabung dengan promo lain dan/atau tiket Point.
Promo dapat ditemukan di halaman Promo dengan Klik di sini Dan kamu dapat melihat syarat dan ketentuan Promo dibagian bawah banner dan landing page promo yang sedang berlangsung.
Setelah Anda melakukan pembayaran, Anda akan menerima konfirmasi melalui email atau pesan aplikasi. Anda juga dapat mengecek status pemesanan Anda melalui akun Anda pada SETARA.
